Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin kabul edilmesi ile tamamlanır.

Satışa sunulan ürünler kişiye özel üretimdir. Buna rağmen, müşteri memnuniyeti kapsamında teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iade, 7 gün içerisinde değişim talep edilebilir.

İade ve değişim taleplerinin belirtilen süreler içerisinde tarafımıza bildirilmesi zorunludur. Bu süreler dışında yapılan başvurular kabul edilmez.

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Aksi durumda iade ve değişim işlemi yapılmaz.

Hasarlı (ezik, kırık, ambalajı zarar görmüş vb.) ürünlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile tutanak altına alınması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.

Ürünlerde üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda iade veya değişim talebi oluşturulabilir.

Kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.